Гарантия и сервис

Мы стараемся не только продавать лучшие товары по минимальным ценам, но и постоянно отслеживать их качество. В современном мире, в мире потребления, производитель вынужден постоянно искать варианты экономии в процессе производства, чтобы удержать цену товара и сделать его более доступным каждому. Доступность - это конечно положительный момент, но нужно соблюдать и соотношение цена/качество. Покупатель должен знать насколько долго прослужит ему товар, который предлагается в магазине, и иметь полное представление, сколько будет стоить каждый день его использования. Такая информация будет решающей при выборе товара для определенных целей покупателя. И если товар есть гарантийный срок, то стоит иметь в виду, что длительность использования данного товара может им же и ограничиваться. Для того чтобы Вы, как покупатель, были уверены в своей покупке мы предлагаем ознакомиться с информацией о использовании, гарантии, сервисе, возврате и обмене товара, указанной более подробно текстом ниже.

Гарантийный талон

Товары, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя, должны быть с правильно оформленным гарантийным талоном. Для того чтобы в случае возникновения поломки в период гарантийного срока Вы могли рассчитывать на бесплатный ремонт в разных гарантийных сервисных центрах.

Инструкция по использованию

Как правило, для получения гарантийного ремонта, кроме правильно заполненного талона, нужно еще и соблюдать условия эксплуатации, указанные в инструкции по использованию. Использование товара не по назначению или в недопустимых условиях обнаружатся при диагностике в сервисном центре. В таком случае в гарантии будет отказано и придется заплатить за диагностику оборудования, а при желании отремонтировать, то и за сам ремонт. В связи с эти просьба внимательно читать инструкции!

Обращение по гарантии без талона

Талон может быть не заполнен или утерян, но это не повод отказать Вам в гарантии. Для этого нужно сохранять товарную накладную или товарный чек с указанием даты покупки. Обычно товар с не заполненным талоном, купленный у нас - это товар гарантийный сервис центр на который отсутствует в нашем городе. В таком случае обращаться по гарантии нужно к нам. Если Вы житель не города Уфа, то нужно будет доставить товар в наш сервис-центр, либо выполнить ремонт самостоятельно, получив от нас нужные запасные части. Иные условия и консультации можно получить по телефону.

Сохранность упаковки

Мы не требуем сохранять коробки, упаковки и т.д. для приема на ремонт или гарантийное обслуживание в наш сервис-центр, но есть большая просьба сдавать оборудование в чистом виде.
Если Вы пожелаете, обратится в другой гарантийный сервис цент, то условия приема в ремонт нужно узнавать дополнительно.

Возврат и обмен

Сохранность упаковки может потребоваться лишь при условии обмена или возврата товара в течении 14 рабочих дней. Просьба внимательно и с пониманием отнестись к покупке технически сложного товара с гарантийными сроками. Вернуть такой товар сложнее, чем товар без гарантии, так как, начиная с даты покупки, начинается гарантийный срок. И если товар качественный, и он Вам не понравился или не подошел по каким-то причинам, то его не нужно использовать, а в таком же виде сдать в магазин. Если товар был в эксплуатации, пусть даже один день, то возврату он не подлежит. На товары с дефектами это правило не распространяется, вы можете вернуть в течении 14 дней, а после уже только использовать услуги сервисного центра. Если товар не подлежит ремонту, то его Вам заменят, либо вернуть оплаченную Вами сумму, при отсутствии его на складе.

Иные условия

Выше были перечислены основные моменты, касающиеся гарантии и сервиса на товары, купленные через наш интернет магазин. Дополнительные условия, варианты обслуживания, проведение ремонтных или гарантийных работ Вы можете узнать по телефону или через запрос на электронную почту.